Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

LimpiezaBilbao Pro es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Qué Datos Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según interactúes con nuestros servicios:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (para servicios de limpieza)

2.2 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia
• Origen de la visita (referrer)

2.3 Datos de Comunicación

• Contenido de los mensajes que nos envías
• Historial de comunicaciones
• Preferencias de comunicación

2.4 Datos del Servicio

• Tipo de servicio solicitado
• Dirección donde se presta el servicio
• Fechas y horarios preferidos
• Información específica sobre necesidades de limpieza

3. Cómo Usamos los Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de Servicios

• Procesar y gestionar solicitudes de presupuesto
• Coordinar y programar servicios de limpieza
• Comunicarnos contigo sobre el servicio
• Facturación y cobro de servicios

3.2 Atención al Cliente

• Responder a consultas y solicitudes
• Resolver incidencias y reclamaciones
• Mejorar la calidad del servicio
• Realizar encuestas de satisfacción

3.3 Marketing y Comunicación

• Envío de newsletter (con tu consentimiento)
• Informar sobre nuevos servicios y promociones
• Comunicaciones sobre consejos de limpieza
• Invitaciones a eventos o webinars

3.4 Mejora del Sitio Web

• Análisis de uso y navegación
• Optimización de contenidos
• Resolución de problemas técnicos
• Personalización de la experiencia

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:

5. Cuándo Compartimos los Datos

Tus datos personales pueden ser compartidos en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

• Servicios de hosting: Para el alojamiento de nuestro sitio web
• Servicios de email: Para el envío de comunicaciones
• Herramientas de análisis: Para análisis de uso del sitio web
• Servicios de pago: Para el procesamiento de pagos

5.2 Obligaciones Legales

• Autoridades fiscales y administrativas
• Juzgados y tribunales cuando sea requerido
• Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado

5.3 Nunca Vendemos Datos

Compromiso: Nunca vendemos, alquilamos ni transferimos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Tiempo de Conservación

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

7. Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:

Cómo Ejercer tus Derechos

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas
• Firewalls: Protección contra accesos no autorizados
• Copias de seguridad: Respaldos regulares y seguros
• Actualizaciones: Sistemas siempre actualizados

Medidas Organizativas

• Acceso limitado: Solo personal autorizado accede a los datos
• Formación: Personal formado en protección de datos
• Políticas internas: Procedimientos claros de seguridad
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad

9. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies analíticas: Para entender cómo usas el sitio (con tu consentimiento)
• Cookies de preferencias: Para recordar tus configuraciones

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración de cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas de inmediato.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación de la nueva política en nuestro sitio web
• Envío de un email a tu dirección registrada
• Notificación en nuestro sitio web durante tu próxima visita

La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: